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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

Wir informieren Sie per E-Mail über die wichtigsten Schritte, die Ihre Bestellung durchläuft, nämlich den Eingang der Bestellung, die Vorbereitung und den Versand. Sie können die Sendungsverfolgungsnummer auch in Ihren Bestelldaten überprüfen, falls Sie die Route detailliert verfolgen möchten. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrer Bestellung nicht sehen, machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie uns und wir finden sie, um es Ihnen einfacher zu machen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Wenn Ihre Muroexe-Produkte für Spanien (Halbinsel) bestimmt sind, beträgt die Lieferzeit normalerweise 24-48 Stunden. Wenn der Bestimmungsort die EU ist, beträgt die Frist 3 bis 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass das Transportunternehmen am Wochenende nicht versendet.

Kann eine Bestellung geändert werden, nachdem sie aufgegeben wurde?

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr daran vornehmen, da sie direkt an das Vorbereitungslager geht. Für den Fall, dass die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Bestellung dennoch stornieren, wenn Sie uns umgehend kontaktieren. Wir stornieren die Bestellung, erstatten Ihnen den gezahlten Betrag zurück und Sie können ein anderes Paar kaufen, das Ihnen besser gefällt.

Falls die Bestellung das Lager bereits zu Ihnen nach Hause verlassen hat, müssen Sie warten erhalten Sie es, um es dann als Retoure zu verarbeiten.

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