Datenschutzbestimmungen
Mit dem Inkrafttreten der neuen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die am 17. April 2016 für ganz Europa in Kraft getreten ist, haben wir unsere Bestimmungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit aktualisiert.
Muroexe ist eine Marke, die es ihren Benutzern („Sie“) ermöglicht, alle verfügbaren Produkte online über die Website zu erwerben. Mascaro Digital Projects S.L. („wir“) verwaltet und betreibt als Eigentümer und Datenverantwortlicher unsere Website und unsere Website für Mobilgeräte. Durch den Zugriff auf unsere Website und die Befolgung unseres Kaufvorgangs bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung sowie die darin beschriebenen Praktiken zur Erfassung und Verwaltung von Informationen gelesen und verstanden haben.
Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung beschreibt so detailliert und transparent wie möglich unsere Richtlinien und die Praktiken, die wir in Bezug auf die Erfassung, Verwaltung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten anwenden.
Wir wissen, dass Sie uns vertrauen, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Wir möchten Sie daher wissen lassen, dass wir uns dieser Datenüberlassung sehr verpflichtet fühlen und ihr größte Bedeutung beimessen. Wir verpflichten uns voll und ganz, die personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, wenn Sie auf unserer Website kaufen oder unsere Dienste abonnieren, mit absoluter Sicherheit und Vertraulichkeit zu behandeln.
Nachstehend folgt das Inhaltsverzeichnis zu unserer Datenschutzerklärung:
- Erfassung personenbezogener Daten
- Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
- Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
- Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten
- Cookies und andere Webtechnologien
- Ihre Rechte
- Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
- Externe Links
- Internationale Datenübermittlung
- Änderungen dieser Datenschutzerklärung
- Datenschutzbeauftragter
- So kontaktieren Sie uns
- Erfassung personenbezogener Daten
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, anhand derer eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann, wie Vor- und Nachname, Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Passwort oder Zahlungsinformationen. Ausgenommen davon sind Daten, aus denen die Identität entfernt wurde (anonyme Daten).
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit sammeln und verarbeiten wir personenbezogene Daten auf verschiedene Weise. Wir können personenbezogene Daten sammeln, wenn Sie uns diese direkt zur Verfügung stellen, aber auch indem wir Ihre Interaktion mit unseren Diensten aufzeichnen, z. B. durch die Verwendung von Cookies auf unserer Website. Außerdem erhalten wir Informationen von Dritten.
Sie können sich dafür entscheiden, uns Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung zu stellen. Um jedoch einen Kauf- und Liefervorgang auf unserer Website abzuschließen, benötigen wir von Ihnen bestimmte Daten. Darüber hinaus benötigen wir möglicherweise auch bestimmte Informationen, falls Sie sich an unseren Kundenservice wenden müssen, um eventuelle Fragen zu beantworten.
Pflichtangaben sind auf unserer Website durch ein Sternchen gekennzeichnet. Wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung stellen, kann Ihr Kauf nicht verarbeitet werden. Wir teilen Ihnen allgemein die Art der personenbezogenen Daten mit, die wir benötigen, damit Sie unsere Abonnementdienste nutzen oder unsere Produkte kaufen können.
Welche direkten Informationen werden von uns angefordert und gespeichert? Wenn Sie auf unserer Website einkaufen, fragen wir nach den folgenden Informationen und speichern sie: vollständiger Name, Telefonnummer, vollständige Adresse, E-Mail-Adresse, Liste der gekauften Produkte. Falls Sie nur die Abonnementdienste für unseren Newsletter nutzen, benötigen wir nur Ihre E-Mail-Adresse.
Welche direkten Informationen werden von uns angefordert, aber nicht gespeichert? Wenn Sie auf unserer Website einkaufen, werden wir Sie nach Ihren Zahlungsdetails fragen. Wir möchten Sie informieren, dass diese Informationen über die von Ihnen gewählte Zahlungsplattform verwaltet werden, sodass wir diese Informationen weder sehen oder speichern noch Zugriff darauf haben. Diese Informationen werden von der von Ihnen ausgewählten Zahlungsplattform absolut vertraulich und unter den maximalen Sicherheitsbedingungen behandelt. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung dieser Daten haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Anbieter des Zahlungssystems zu wenden, das Sie auf unserer Website ausgewählt haben, um alle Informationen zur sicheren Datenverarbeitung zu erhalten. Wir garantieren in jedem Fall, dass wir nur absolut sichere Zahlungsplattformen wählen, welche in diesem Sektor anerkannt sind und die maximalen Garantien bei der Speicherung und Behandlung dieser Informationen bieten.
Im Folgenden stellen wir Ihnen etwas detaillierter dar, welche Art von Informationen wir direkt oder indirekt von den Personen erhalten und erfassen, die unsere Website aufrufen oder besuchen, einen unserer Informationsdienste abonnieren oder auf unserer Website einkaufen:
- Personenbezogene Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen: Wir sammeln und speichern Informationen, die Sie uns über unsere Website zur Verfügung stellen oder uns auf andere Weise senden. Im vorigen Punkt haben wir sie detailliert dargelegt.
- Informationen über Dritte: Wenn Sie einen Kauf im Namen eines Dritten tätigen (z. B. ein Geschenk), müssen Sie personenbezogene Daten dieser Person angeben. Bevor Sie uns diese personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, müssen Sie die Zustimmung dieser anderen Person einholen.
- Informationen aus anderen Quellen: Wir erhalten eventuell auch personenbezogene Daten über Sie von verbundenen Unternehmen, unseren Geschäftspartnern und unabhängigen Dritten, um sie mit den anderen über Sie gesammelten Informationen zu kombinieren. Wenn Sie also über einen Link von einer Website eines unserer Geschäftspartner auf unsere Website zugreifen und Sie sich bei diesem Partner registriert haben, kann er uns die von Ihnen angegebenen Informationen, wie z. B. Ihre Kontaktdaten und Ihr Profil, mitteilen. Beispiel: Wenn Sie über unsere Website, oder bevor Sie uns besuchen, auf Drittanbieterdienste (wie soziale Netzwerke) zugreifen, sammeln wir möglicherweise bestimmte Daten, wie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und sonstige Informationen, die diese Dienste uns zur Verfügung stellen. Wir arbeiten mit unseren aktuellen und potenziellen zukünftigen Partnern zusammen, um Ihre Erfahrung auf unserer Website gemäß den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken zu verbessern und zu personalisieren und dabei stets die größtmögliche Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.
- Automatische Erfassung von Informationen beim Besuch unserer Website: Wir erfassen automatisch bestimmte Informationen von Ihrem Computer oder Mobilgerät, wenn Sie unsere Website besuchen. Beispiel: Wir erfassen Ihre Sitzungsdaten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, der verwendeten Browsersoftware und der verweisenden Website. Darüber hinaus können wir Informationen über Ihre Online-Aktivität sammeln, wie z. B. die Inhalte, die Sie angesehen haben, die Seiten, die Sie besucht haben, und die Suchvorgänge, die Sie auf unserer Website durchgeführt haben. Wir sammeln diese Art von Informationen automatisch, um Ihre Interessen und Vorlieben besser zu verstehen und Ihr Erlebnis auf unserer Website persönlicher auf Sie abzustimmen.
- Geolokalisierung und andere über Ihr Mobiltelefon erhaltene Informationen: Zum Zeitpunkt des Besuchs unserer Website auf Ihrem Mobilgerät können wir Informationen von Ihrem Gerät erfassen und verwenden. In der Regel erfolgt dies auf die gleiche Weise und für die gleichen Zwecke wie im vorigen Punkt erläutert.
- Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die wir über Sie sammeln, nur für bestimmte Zwecke. Dazu gehören die Bereitstellung von Markeninformationen, die Entwicklung und Verwaltung unserer Geschäftsaktivitäten und Werbemaßnahmen (einschließlich E-Mail-Kampagnen, Targeting, Retargeting, Benutzerprofilerstellung und Segmentierung), interne Studien und Analysen zur Berichterstattung, sowie Markenverbesserung.
Wie oben erwähnt, kann die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns auch die Erstellung von Benutzerprofilen umfassen (d. h. automatisierte Verfahren zur Datenverarbeitung, die die Daten natürlicher Personen zur Bewertung bestimmter persönlicher Aspekte verwenden, insbesondere zur Analyse oder Vorhersage bestimmter Aspekte in Bezug auf die Vorlieben, Interessen, Verhaltensweisen, Standorte oder Bewegungen dieser Personen). Ziel dabei ist es, die Kundentypen zu definieren, die unsere Produkte und Dienste nutzen, unsere Website auf dem neuesten Stand und relevant zu halten (Optimierung des Kundenerlebnisses) sowie unser Geschäft und unsere Geschäftsstrategie zu entwickeln.
Wir verwenden personenbezogene Daten auch bei unserem Einstellungsprozess und zur Verbesserung der beruflichen Ausbildung unserer Teams.
Weitere Informationen im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der folgenden Tabelle:
|
Ziel/Aktivität |
Personenbezogene Daten |
Rechtsgrundlage |
|
Kaufabwicklung auf unserer Website |
|
Notwendigkeit, den Kaufvorgang und die Lieferung des Produkts zu erledigen. |
|
Kommunikation mit Ihnen allgemein und insbesondere in Bezug auf: unsere Website; Informationen über den Status oder Aspekte Ihres Einkaufs; Ihre Fragen und Kommentare; Informationen über Änderungen unserer Bedingungen oder Datenschutzerklärung; Kundenmeinungen und Umfragen; Verwaltung unserer Website und Problemdiagnose. |
|
Unsere berechtigten Interessen (unsere Unterlagen auf dem neuesten Stand zu halten und zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte/Dienste nutzen; auf Ihre Fragen und Kommentare zu antworten; unser Geschäft effizient zu führen; IT-Dienste bereitzustellen, Netzwerksicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern). |
|
Das Interesse an unseren Produkten, Diensten und unserer Website zu messen und diese Dinge zu verbessern sowie Ihr Benutzererlebnis zu personalisieren. |
|
Unsere berechtigten Interessen (Definition der Kundentypen, die unsere Produkte und Dienste nutzen, unsere Website aktuell und relevant zu halten, Entwicklung unseres Geschäfts und unserer Geschäftsstrategie). |
|
Informationen über Aktionen und Sonderangebote sowie über die von uns angebotenen Dienste, die für Sie von Interesse sein könnten. |
|
Ihre Zustimmung zum Erhalt von kommerziellen Mitteilungen per E-Mail, automatischen App-Benachrichtigungen oder Textnachrichten. |
|
Organisieren von Verlosungen, Gewinnspielen oder Umfragen. |
|
Notwendigkeit, mit Ihnen einen Vertrag zu schließen. Unsere berechtigten Interessen (Überprüfung der Eignung, untersuchen, wie Kunden unsere Produkte/Dienste nutzen, Entwicklung dieser Produkte und Dienste sowie Ausweitung unseres Geschäfts). |
|
Verwalten unseres Einstellungsprozesses und Ihrer Bewerbung für die Zusammenarbeit mit uns. |
|
Notwendigkeit, auf Verlangen des Bewerbers Handlungen vorzunehmen, bevor ein Arbeitsvertrag geschlossen wird. Unsere berechtigten Interessen (Verwaltung unseres Einstellungsverfahrens). |
|
Unser Geschäft zu verwalten und zu schützen, Streitigkeiten oder Probleme zu lösen, Handlungen zu verhindern, die möglicherweise verboten oder illegal sind. |
|
Unsere berechtigten Interessen (unser Geschäft zu führen sowie Betrug und andere verbotene oder illegale Handlungen zu verhindern). |
|
Schulen unserer Teams. |
|
Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir als Arbeitgeber unterliegen. Unsere berechtigten Interessen (Erhaltung der Fähigkeiten und Erweiterung der Kenntnisse unserer Teams). |
Deaktivieren Ihres Muroexe-Kontos
Sie können uns die Abmeldung Ihrer Daten über die E-Mail-Adresse userexperience@muroexe.com mitteilen. Sie werden über die Deaktivierung Ihres Kontos per E-Mail benachrichtigt. Durch die Deaktivierung Ihres Kontos können Sie nicht mehr auf Ihre bisherigen Einkäufe zugreifen.
Marketing
Wir möchten, dass es für Sie einfach ist, unsere Neuigkeiten zu erfahren und/oder die Sonderangebote auf unserer Website zu nutzen. Zu diesem Zweck erhalten Sie E-Mails oder automatische Benachrichtigungen mit Informationen über Angebote und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten.
Sie erhalten unsere Werbenachrichten, wenn Sie Ihr Einverständnis dazu gegeben, diese angefordert oder eines unserer Produkte erworben haben (im letzteren Fall senden wir Ihnen nur Nachrichten zu ähnlichen Produkten und Dienstleistungen), und vorausgesetzt, dass Sie sich nicht von diesen Nachrichten abgemeldet haben.
Zusätzlich zu Werbenachrichten senden wir Ihnen regelmäßig Mitteilungen, um Ihre Zufriedenheit mit dem gekauften Produkt, dem Kaufvorgang oder der Marke im Allgemeinen zu erfahren und Sie um Feedback zu zukünftigen Vorgängen, Produkten und Verbesserungen rund um die Marke zu bitten.
E-Mails sind unser Hauptkommunikationsmittel, aber gelegentlich nutzen wir auch andere Kanäle wie SMS, WhatsApp-Nachrichten oder Browser-Benachrichtigungen (sofern Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt solcher Nachrichten gegeben haben).
Jedes Mal, wenn Sie eine Information von uns erhalten, können Sie automatische Benachrichtigungen ablehnen oder uns mitteilen, wenn Sie unsere Informationen nicht mehr erhalten möchten. Sie können kommerzielle Mitteilungen jederzeit abmelden, indem Sie in den Nachrichten, die wir Ihnen senden, unten auf den Abmeldelink klicken oder indem Sie uns eine E-Mail an userexperience@muroexe.com senden.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bestimmte Mitteilungen auch dann senden, wenn Sie den Erhalt von Benachrichtigungen nicht ausgewählt haben oder sogar, wenn Sie sich abgemeldet haben. Dazu gehören beispielsweise Nachrichten zum Status Ihrer Einkäufe.
- Weitergabe Ihrer Informationen
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen weitergeben, wie Tochtergesellschaften, Unternehmen, die mit der Marke verbunden sind, Dritte, Geschäftspartner oder unsere Lieferanten. Für den Fall, dass wir unser Geschäft (ganz oder teilweise) verkaufen oder liquidieren und ein solcher Verkauf oder eine solche Liquidation Ihre personenbezogenen Daten betrifft, oder für den Fall, dass wir mit einem anderen Unternehmen fusionieren, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an den neuen Geschäftsinhaber bzw. Fusionspartner weiter. Wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind, geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter, um unsere Kunden und unsere Website sowie unser Unternehmen, unsere Rechte und unser Eigentum zu schützen.
Wir verlangen von allen Dritten, dass sie die Sicherheit personenbezogener Daten respektieren und diese in Übereinstimmung mit dem Gesetz behandeln. Unsere externen Dienstleister haben von uns nicht die Erlaubnis, personenbezogene Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden. Wir erlauben ihnen nur, diese Daten für bestimmte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
Im Folgenden finden Sie weitere Informationen zu den Unternehmen, die auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen könnten:
- Anbieter von Speicher- und Messaging-Diensten: Wir geben Ihre Daten an unsere Speicher- und Messaging-Dienstleister weiter, damit diese Ihre Bestellung bearbeiten, an Sie liefern und Probleme oder Vorfälle im Zusammenhang mit einer solchen Lieferung direkt mit Ihnen lösen können.
- Externe Dienstleister, die ihre Dienstleistungen für uns erbringen oder in unserem Namen handeln, insbesondere zur Geschäftsanalyse, Verarbeitung von Daten oder Zahlungen, Bereitstellung von Kundenservice-, Marketing- oder PR-Dienstleistungen, Verbreitung von Umfragen oder Verlosungen oder zur Betrugsbekämpfung. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsinformationen vom Zahlungsdienstleister selbst verarbeitet werden und weder wir noch andere Anbieter Zugriff darauf haben. Diese Zahlungsinformationen sind verschlüsselt und sicher. Darüber hinaus können wir sie auch dazu ermächtigen, in unserem Namen Informationen zu sammeln, wie beispielsweise Informationen, die für die Nutzung der Funktionen unserer Website oder zur einfacheren Verteilung von Online-Werbung erforderlich sind, die auf persönliche Benutzerinteressen zugeschnitten ist. Externe Dienstleister haben Zugang zu Informationen und können diese in dem Umfang erfassen, in dem sie diese zur Wahrnehmung ihrer Aufgaben benötigen. Sie dürfen sie nicht weitergeben oder für andere Zwecke verwenden.
- Verbundene Sites: Wenn Sie von einer anderen Website oder Anwendung auf unsere Website umgeleitet wurden, können wir Informationen über Sie weitergeben.
Wir können Ihre Daten auch an Dritte weitergeben, wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen der Ansicht sind, dass die Offenlegung dieser Informationen unter den folgenden Umständen erforderlich ist:
- Zur Einhaltung von Vorladungen, gerichtlichen Anordnungen oder anderen rechtmäßigen und durchsetzbaren Verfahren, zur Begründung oder Ausübung unserer Rechte, zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche oder wenn anderweitig gesetzlich vorgeschrieben. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die uns zur Verfügung stehenden rechtlichen Einwände oder Rechte geltend zu machen oder zurückzuziehen.
- Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, geben wir die von uns gesammelten Daten an Strafverfolgungsbehörden und andere Regierungsbehörden weiter.
- Zur Untersuchung, Verhinderung oder Ergreifung von Maßnahmen in Bezug auf illegale oder vermutete illegale Handlungen; zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte, unseres Eigentums, unserer Sicherheit, unserer Benutzer oder anderer Personen; und gemäß diesen Nutzungsbedingungen oder anderen Vereinbarungen, einschließlich mit unseren Partnern oder Lieferanten.
- Im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion wie Liquidation, Fusion, Übernahme, Konsolidierung oder Verkauf von Vermögenswerten oder im unwahrscheinlichen Fall eines Konkurses.
Außerhalb des Geltungsbereichs der vorstehenden Bestimmungen werden Sie darüber informiert, wenn Ihre personenbezogenen Daten gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften an Dritte weitergegeben werden. Sie können uns bitten, die Daten nicht weiterzugeben, wenn Sie dies wünschen.
Wir können auch anonyme oder aggregierte Informationen an Dritte, einschließlich Werbetreibender weitergeben. Beispiel: Wir können unseren Werbetreibenden die Anzahl der Besucher unserer Website oder die beliebtesten Produkte mitteilen. Diese Informationen enthalten keine personenbezogenen Daten.
- Aufbewahrung Ihrer Informationen
Einige der mit Ihrem Kauf oder Abonnement verbundenen Informationen werden in unseren Verzeichnissen gespeichert, hauptsächlich zu Analyse- oder Dokumentationszwecken. Die Speicherfrist Ihrer personenbezogenen Daten hängt davon ab, für welchen Zweck wir sie erfassen und wie wir sie verwenden.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke in Abschnitt 2 „Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten“ oder zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Für kommerzielle Zwecke beträgt der Aufbewahrungszeitraum 3 Jahre ab dem Datum Ihrer letzten Aktivität. Die „letzte Aktivität“ kann der Kauf unserer Produkte oder die Interaktion oder das Lesen eines unserer Newsletter sein. Danach werden wir Sie erneut bitten, uns mitzuteilen, ob wir Ihnen weiterhin Informationen senden und mit Ihnen in Kontakt bleiben sollen. Wir erneuern diesen Kontakt nur, wenn Sie mit den Mechanismen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, ausdrücklich angeben, dass Sie daran interessiert sind. Andernfalls werden wir erst wieder kommerziellen Kontakt mit Ihnen haben, wenn Sie einen neuen Kauf tätigen oder unsere Informationssysteme erneut abonnieren.
Wir können bestimmte personenbezogene Informationen über einen längeren Zeitraum aufbewahren, wenn diese erforderlich sind, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, die Sicherheit zu gewährleisten, Betrug und Missbrauch zu verhindern und unsere Rechte zu verteidigen oder auszuüben. Wenn Sie uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten vollständig aus unserem System zu entfernen, versprechen wir Ihnen, Sie in der Regel innerhalb von 14 Tagen von unserer Website abzumelden.