Wir sind eine Marke, die Modeprodukte (heute Schuhe und Rucksäcke, in Zukunft auch andere Arten von Produkten) entwirft und vermarktet und dabei die folgenden Attribute vereint: ein minimalistisches und elegantes Design, Technologien und Sportmaterialien, um die besten Eigenschaften zu erzielen, und Preise zugänglich.

Unser Ziel ist es, die neue Generation von Kreativen, Unternehmern und jungen Berufstätigen im Alter zwischen 30 und 55 Jahren einzukleiden, die ein vielseitiges, komfortables und ästhetisches Produkt für ihren Alltag benötigen.

Bei Muroexe verkaufen wir hauptsächlich vegane Unisex-Schuhe im minimalistischen Stil sowie Accessoires und Ergänzungen für Ihren Alltag. Jedes unserer Produkte im Internet enthält mehrere allgemeine und detaillierte Fotos sowie eine Beschreibung und Einzelheiten seiner Zusammensetzung. Die Beschreibungen entsprechen dem abgebildeten Produkt. Wenn Sie jedoch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Gerne informieren wir Sie über weitere Einzelheiten.

Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Farben unserer Produkte so genau wie möglich auf dem Bildschirm darzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Auflösung Ihres Bildschirms manchmal den angezeigten Farbton beeinflussen kann.

Wir haben uns bemüht, die Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bildschirmauflösung manchmal den angezeigten Farbton beeinflussen kann.

Alle auf dieser Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro und enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer. Wenn ein Artikel im Angebot oder im Ausverkauf ist, werden immer der durchgestrichene Originalpreis und der reduzierte Preis angezeigt.

Alle unsere Lieferungen auf dem Halbinselgebiet und auf den Balearen sind kostenlos, solange der Bestellwert 75 Euro übersteigt. Bei Bestellungen unter 75 Euro betragen die Versandkosten 3,99 Euro. Wir liefern nicht an Postfächer.

Lieferzeiten

Lieferungen auf der Halbinsel dauern zwischen 24 und 48 Stunden ( Wenn das Ziel die Balearen sind, dauert es in der Regel zwischen 7 und 14 Werktagen).

Auftragsverfolgung

Sobald das Produkt versendet wurde, erhalten Sie Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Für den Fall, dass wir Ihnen diese E-Mail mit der Folgenachricht innerhalb von 7 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung noch nicht gesendet haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Liefer- und Rechnungsadresse

Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse angeben möchten, diese angeben müssen, wenn Sie uns die Versanddetails mitteilen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird es immer schwieriger sein, die Lieferdetails zu ändern, wir werden es jedoch versuchen. Kontaktieren Sie uns hierzu schnellstmöglich.

Unsere Schuhe wurden in erster Linie unter Berücksichtigung der biomechanischen Parameter entworfen und hergestellt, die notwendig sind, um sicherzustellen, dass das Profil wirklich angemessen ist und der Fuß nach stundenlanger intensiver Nutzung nicht beeinträchtigt wird. Wir haben ein sehr anatomisches Design unseres eigenen Leistens verwendet, das sich so weit wie möglich an die Form des Fußes anpasst, um eine perfekte Passform zwischen Fuß und Schuh zu erreichen. Was die Leistung der Materialien betrifft, achten wir darauf, dass sie sehr bequem und leicht waschbar sind und vor allem atmungsaktiv oder wasserdicht sind, abhängig von der Kollektion und der Jahreszeit, in der wir sie auf den Markt bringen. Wir haben auch Funktionalitäten an der Sohle angebracht, die aus einem sehr leichten und flexiblen Material besteht, das dem Fuß eine gute Dämpfung und einen gleichmäßigen Halt beim Gehen in der Stadt bietet.

Die Größe kann je nach Modell und verwendeten Materialien variieren. Auf der Seite jedes Produkts finden Sie einen Abschnitt mit dem Titel „Größenratgeber“.

Wenn Sie bei der Wahl der einen oder anderen Größe Zweifel haben, können Sie mit Sizebay diejenige auswählen, die am besten zu Ihrem Fuß passt. Sizebay stellt Ihnen ein paar einfache Fragen, z. B. welche Art von Schuhen Sie tragen oder welche Marken Sie bevorzugen. Dank seines Algorithmus haben Sie in Muroexe in Sekundenschnelle die perfekte Größe.

Manchmal passiert es, dass unsere Schuhe fliegen! Wenn die von Ihnen gesuchte Größe nicht vorrätig ist, gehen Sie bitte auf die Seite des Produkts, das Ihnen gefällt, und hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mit der Aufschrift „Benachrichtigen Sie mich, wenn es wieder verfügbar ist“. Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Artikel vorrätig ist. Beachten Sie, dass die Stückzahl der Saisonmodelle und Sondereditionen begrenzt ist. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass wir Sie in diesen Fällen nicht benachrichtigen können.

Wenn Sie ein Produkt bei muroexe.com kaufen, haben Sie ab der Lieferung des Produkts eine Frist von 14 Tagen, um es ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen. Zusätzlich zu den 14 Tagen für die Rückgabe des Produkts und gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern genehmigt wird, werden wir andererseits auf die Herstellung reagieren Mängel, die innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Bestellung auftreten. Im Falle der Feststellung eines Mangels müssen Sie uns so schnell wie möglich nach Feststellung der Anomalie informieren und uns per E-Mail an userexperience@muroexe.com Ihre Bestellnummer und das festgestellte Problem mitteilen. Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler ab. Daher sind Mängel oder Verschlechterungen, die durch äußere Faktoren (Unfälle, Abnutzung, Missbrauch, unsachgemäße Handhabung des Produkts) verursacht wurden, sowie Produkte, deren ursprüngliche Form vom Kunden oder von nicht von ihm autorisierten Dritten manipuliert, verändert oder repariert wurde, ausgeschlossen uns.

Produktauswahl

Sie können über unsere Website wie gewohnt eine Bestellung aufgeben. Sobald Sie sich darüber im Klaren sind, welches Produkt Sie kaufen möchten, müssen Sie die gewünschte Größe auswählen und den Artikel in den Warenkorb legen.

Bezahlung der Bestellung

Lieferadresse

Dann müssen Sie dies tun Wählen Sie eine Adresse und eine Lieferart und bestätigen Sie abschließend die Zahlungsart. So einfach ist das! Dies gilt umso mehr, wenn Sie sich als Kunde registrieren, da Sie bei zukünftigen Einkäufen einige Schritte einsparen (abgesehen vom Zugriff auf Rabatte und exklusive Sonderangebote). Leider nehmen wir keine telefonischen Bestellungen entgegen.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, in der wir bestätigen, dass wir die Bestellung erhalten haben und dass wir sie bearbeiten. Wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, dass Sie sie nicht in Ihrem Spam-Ordner erhalten haben, bevor Sie uns kontaktieren. Wenn Sie es dort auch nicht haben, dann schreiben Sie uns und wir helfen Ihnen.

Wir informieren Sie per E-Mail über die wichtigsten Schritte, die Ihre Bestellung durchläuft, nämlich den Eingang der Bestellung, die Vorbereitung und den Versand. Sie können die Sendungsverfolgungsnummer auch in Ihren Bestelldaten überprüfen, falls Sie die Route detailliert verfolgen möchten. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrer Bestellung nicht sehen, machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie uns und wir finden sie, um es Ihnen einfacher zu machen.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr daran vornehmen, da sie direkt an das Vorbereitungslager geht. Für den Fall, dass die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Bestellung dennoch stornieren, wenn Sie uns umgehend kontaktieren. Wir stornieren die Bestellung, erstatten Ihnen den gezahlten Betrag zurück und Sie können ein anderes Paar kaufen, das Ihnen besser gefällt.

Falls die Bestellung das Lager bereits zu Ihnen nach Hause verlassen hat, müssen Sie warten erhalten Sie es, um es dann als Retoure zu verarbeiten.

Wenn Sie den Kauf bereut haben (nein!) können wir Ihre Bestellung stornieren, solange sie unser Lager nicht verlassen hat. Schreiben Sie uns in diesem Fall umgehend an userexperience@muroexe.com und teilen Sie uns den Fall und Ihre Bestellnummer mit. Wir werden dann versuchen, die Bestellung zu stornieren.

Wenn die Ware bereits unterwegs war, müssen Sie dies tun Warten Sie auf den Erhalt, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Lagerbestand nicht vorrätig, während eine Bestellung bearbeitet wird

Wir möchten Sie daran erinnern, dass es einen Zeitraum gibt Zeit zwischen der Aufgabe Ihrer Bestellung und der Bearbeitung durch uns; Zeit, in der der verfügbare Lagerbestand eines Produkts schwanken und sogar erschöpft sein kann. Sollte ein Artikel in diesem Zeitraum ausverkauft sein, werden wir Sie kontaktieren und informieren und Ihnen den bezahlten Betrag umgehend auszahlen.

Die von uns akzeptierten Zahlungsarten sind: Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express), Paypal und Ratenzahlung mit SeQura. Bei Muroexe halten wir alle Sicherheitsstandards hinsichtlich der Behandlung der von Ihnen bereitgestellten Informationen ein, sodass Ihre Daten jederzeit sicher sind. Wir speichern keine Debit- oder Kreditkartendaten, mit denen Sie ein Produkt bezahlen. Zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung werden die Kartendaten auf absolut sichere und verschlüsselte Weise an die Zahlungsplattformen, mit denen wir zusammenarbeiten, übermittelt, die für die Durchführung der Transaktion mit der Bank unter Einhaltung der höchsten Anforderungen verantwortlich sind im Hinblick auf die Sicherheit bei Handelsgeschäften über das Internet.

Die Ratenzahlung mit Sequra funktioniert wie folgt:

Zahlung in Raten in 3 Monaten ohne Kosten oder in 6.12 oder 18 Monate für nur geringe Kosten pro Monat

Teilen Sie die Zahlung Ihrer Bestellung in 3 gleiche Zahlungen auf, ohne zusätzliche Kosten. Eine Zahlung pro Monat. Nicht mehr. Sofort und ohne Papierkram.

Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung im Wert von 100 € in drei Monaten bezahlen möchten, zahlen Sie zum Zeitpunkt des Kaufs 33,33 € und in den folgenden zwei Monaten weitere 33,33 €.

Wenn Sie sich beispielsweise dafür entscheiden, eine Bestellung im Wert von 180 € in 6 Monaten zu bezahlen, zahlen Sie 33 € pro Monat ( (nur 3 € pro Monat bei Ratenzahlung).

Es ist so einfach und schnell, Ihre Zahlung mit SeQura aufzuteilen:

1. Wählen Sie am Ende Ihres Kaufs die Zahlungsart „Ratenzahlung“ aus.

2. Geben Sie Ihre Daten ein (DNI und Mobil), wählen Sie Ihren Zahlungsplan und zahlen Sie die erste Monatsrate.

3. Viel Spaß beim Einkaufen! Die restlichen Zahlungen erfolgen automatisch jeden Monat.

Wenn Sie Fragen haben, beantworten Sie diese hier.

Später bezahlen (bis zu 7 Tage nach Versand)

Nehmen Sie Ihre Bestellung entgegen und prüfen Sie sie in Ruhe, bevor Sie bezahlen. Sobald Ihre Bestellung das Geschäft verlässt, benachrichtigen wir Sie und Sie haben 7 Tage Zeit, die Bestellung zu überprüfen und zu bezahlen, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.

Mit Pay After SeQura können Sie ganz einfach, schnell und sicher einkaufen:

1. Wählen Sie am Ende Ihres Kaufs „Später bezahlen“ als Zahlungsmethode aus.

2. Geben Sie Ihre Daten ein (DNI und Mobil).Ohne Eingabe von Zahlungsdaten und ohne zusätzliche Kosten.

3. Viel Spaß beim Einkaufen! Überprüfen Sie Ihre Bestellung und bezahlen Sie bis zu 7 Tage nach Versand. SeQura benachrichtigt Sie per E-Mail über das Datum und die Zahlungsart.

Wenn Sie Fragen haben, beantworten Sie diese hier.

Sicher. Und wenn Sie unserem Wort nicht vertrauen, haben wir das E-Trusted-Gütesiegel und die Online-Reputation, wo alle unsere Kunden sowohl den Service als auch die Qualität des Endprodukts beurteilen können.

Unsere Website ist absolut sicher und die Daten, die Sie uns zur Zahlung übermitteln, werden SSL-verschlüsselt übertragen. Darüber hinaus handelt es sich bei Zahlungen mit Visa und Mastercard immer um CES-Transaktionen (Secure Electronic Commerce).

Sicher. Und wenn Sie unserem Wort nicht vertrauen, haben wir das E-Trusted-Gütesiegel und die Online-Reputation, wo alle unsere Kunden sowohl den Service als auch die Qualität des Endprodukts beurteilen können.

Unsere Website ist absolut sicher und die Daten, die Sie uns zur Zahlung übermitteln, werden SSL-verschlüsselt übertragen. Darüber hinaus handelt es sich bei Zahlungen mit Visa und Mastercard immer um CES-Transaktionen (Secure Electronic Commerce).

Für Bestellungen über 75 € auf die Halbinsel, die Balearen oder Portugal ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 75 € betragen die Versandkosten 3,99 € (inkl. MwSt.).

Bei Bestellungen über 110 € in europäische Länder ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 110 € können die Versandkosten zwischen 3,99 € (inkl. MwSt.) für die nächstgelegenen Länder und 14,99 € (inkl. MwSt.) für die am weitesten entfernten Länder liegen.

Für alle Bestellungen in Länder im Rest der Welt fallen Versandkosten in Höhe von 29,99 € (inkl. MwSt.) an.

Beachten Sie, dass Bestellungen an Ziele außerhalb der Europäischen Union möglich sind Vorbehaltlich zusätzlicher Kosten (Einfuhrsteuern, Zölle und/oder von den Behörden des jeweiligen Landes erhobene Gebühren), die der Käufer tragen muss. Die Zollbestimmungen sind sehr unterschiedlich, daher empfehlen wir Ihnen, sich für alle Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Wir arbeiten daran, diese Option bald verfügbar zu machen, aber leider ist sie derzeit nicht verfügbar.

Wenn Ihre Muroexe-Produkte für Spanien (Halbinsel) bestimmt sind, beträgt die Lieferzeit normalerweise 24–48 Stunden. Wenn das Ziel Spanien (Baleares) ist, beträgt die Frist 7 bis 14 Werktage. Bitte beachten Sie, dass das Transportunternehmen am Wochenende nicht versendet.

Leider versenden wir nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla.

Sobald das Produkt versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Für den Fall, dass wir Ihnen diese E-Mail mit der Folgenachricht innerhalb von 7 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung noch nicht gesendet haben, kontaktieren Sie uns unter userexperience@muroexe.com und wir werden für Sie danach suchen.

Abweichende Liefer- und Rechnungsadresse

Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse angeben möchten, diese angeben müssen, wenn Sie uns die Versanddetails mitteilen, denn einmal Wenn die Bestellung aufgegeben wird, wird es immer komplizierter sein, die Lieferdetails zu ändern, obwohl wir es versuchen werden. Kontaktieren Sie uns dazu und wir werden es versuchen.

Wenn der Spediteur niemanden an der Lieferadresse finden kann, versucht er am nächsten Tag erneut zu liefern. Wenn die Lieferung immer noch nicht gelingt, wird es ein drittes Mal versucht. Sollte die Zustellung auch beim dritten Versuch nicht möglich sein, wird das Paket an unsere Niederlassung zurückgeschickt. Deshalb ist es wichtig, eine Lieferadresse anzugeben, an der sicher jemand da sein wird, der die Ware abholen kann.

Alternative Lieferadresse

Denken Sie daran, dass Sie Sie können mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer auf die GLS-Website zugreifen und unter bestimmten Voraussetzungen Ihre Lieferadresse ändern, wenn Sie der Meinung sind, dass die Zustellung an eine andere Adresse für sie einfacher ist.

Rücksendungen in Spanien sind immer kostenlos, außer im Falle einer Sonderregelung. Selbstverständlich ist die Rückgabe von Artikeln, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden oder deutliche Gebrauchs- und/oder Manipulationsspuren aufweisen, nicht gestattet. Sie müssen den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden. Unabhängig davon, wie Sie ihn zurücksenden, muss ihm eine Kopie der Rechnung oder des Kauflieferscheins beigefügt sein.

Rückgabe gebrauchter Produkte

Wir bestehen darauf, dass wir uns bemühen, alle Rücksendungen zu akzeptieren, aber im (unwahrscheinlichen) Fall, dass wir einen zurückgegebenen Artikel in schlechtem Zustand oder gebraucht erhalten, können wir die Rücksendung leider nicht annehmen und werden dies auch tun an Sie zurückgesendet. Wir werden es erneut senden.

Wir zeigen Ihnen die Schritte für die Rückgabe Ihres Kaufs in Muroexe auf. Rücksendungen sind kostenlos und erfolgen immer über die Post. Ab Erhalt Ihres Kaufs haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um ihn anzufordern.

1. Sie müssen das Paar Schuhe zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs wieder in die Originalverpackung verpacken und zu einem Postamt (den üblichen gelben) gehen und angeben, dass Sie eine „Retoure oder umgekehrte Logistik“ durchführen möchten Correos Express". Sie müssen den Code „return-2022“ angeben (wie er geschrieben wird, in Kleinbuchstaben, mit Bindestrich, ohne Leerzeichen und ohne Klammern) und sie nehmen das Paket an, das an unsere zentralen Einrichtungen an uns zurückgeschickt wird.

Bitten Sie den Beamten um einen Nachweis der Rücksendung, damit Sie die Rücksendung unter https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home

2. Sobald wir den Artikel erhalten und seinen Status bestätigt haben, erstellen wir einen Gutschein über den Wert des zurückgegebenen Artikels (mit Ausnahme der Versandkosten, diese werden nur im Falle des Versands eines Produkts mit Mängeln oder Herstellungsfehlern oder beim Versand erstattet). falsches Produkt) Ihres Kaufs innerhalb von 14 Tagen nach Abholung der Produkte. Denken Sie daran, dass wir jedes Produkt überprüfen: Wenn das Produkt, das Sie uns senden, aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht in gutem Zustand ist oder verwendet wurde, erfolgt keine Rückerstattung, aber wir senden Ihnen das gleiche Paar zurück, das Sie uns gesendet haben erfüllt nicht die Mindestbedingungen.

UPDATE - GÜLTIG AB 19/07/2023 - KOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN.

Rücksendungen werden ab dem zweiten Paar mit 7,95 € PRO PAAR berechnet, die von dem mit dem Gutschein zu erstattenden Betrag abgezogen werden. Nachstehend finden Sie eine Tabelle mit Beispielen für die Anwendung der Erstattungssätze.
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PROZESS
Wir werden die Ware, die Sie zurückgeben möchten, von einem Kurier abholen lassen. Bitte bestätigen Sie einen geeigneten Termin von Mo-Fr, 9:00-18:00 UhrWenn Sie die Ware an einer anderen Adresse als der ursprünglichen Lieferadresse abholen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit.Sobald Sie einen geeigneten Abholtag bestätigt haben, werden wir dies für Sie arrangieren.Sobald das Lager das Paket erhält, senden wir Ihnen eine Nachricht.Wenn Sie eine andere Größe wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung mit der richtigen Größe aufgeben.

UPDATE - GÜLTIG AB 19/07/2023 - KOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN.

Die Kosten für die Rücksendung betragen 7,95 € PRO PAAR ab dem zweiten Paar und werden von dem Betrag abgezogen, der mit dem Gutschein erstattet wird. Nachstehend finden Sie eine Tabelle mit Beispielen für die Anwendung der Erstattungssätze.

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PROZESS
Sie können uns die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, mit einem Rücksendeetikett zusenden.
Bitte klicken Sie auf den unten stehenden Link und folgen Sie den Anweisungen.
https://www.gls-returns.com/#/m/muroexe

Wenn Sie eine andere Größe wünschen, müssen Sie das Produkt, das nicht passt, zurückschicken und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufgeben. Sobald wir das Paket erhalten und unser Qualitätsteam es akzeptiert hat, erstatten wir Ihnen den Wert der zurückgeschickten Produkte in Form eines Rabattcodes. Wir erstatten keine Versandkosten, da diese für den Versand der Bestellung verwendet werden, und bitten Sie zu berücksichtigen, dass dieser Vorgang bis zu 14 Tage ab dem Tag des Eintreffens des Pakets in unserem Lager dauern kann.

UPDATE - VALID FROM 19/07/2023 - COST OF RETURNS.
Returns are charged at €7.95 PER PAIR from the return of the second pair onwards.This cost will be deducted from the amount to be refunded in the voucher. Below is a table with examples of how the refund rates will be applied. KLICKEN SIE HIER

PROZESS

Bitte senden Sie die Schuhe unter Beifügung einer Kopie des Lieferscheins oder Ihrer Rechnung an die folgende Adresse:

ASCOR MANIPULACIONES S.LMuroexe
Pol. Industrial Can Volart
C/ Mestral 208150 Parets del Vallès, Barcelona.

Sie erhalten eine Rückerstattung für alle zurückgegebenen Produkte. Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Größe wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung per Einschreiben zu versenden, da dies in der Regel die günstigste Option ist.Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und bearbeitet wurde (bitte beachten Sie, dass dies bis zu einer Woche nach Eingang des Pakets dauern kann), werden wir Sie per E-Mail informieren.

Nach Erhalt prüfen wir den Fall und wenn nichts Auffälliges vorliegt, erhalten Sie innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des zurückgegebenen Artikels einen Gutschein über den Wert der zurückgegebenen Artikel angegeben in Artikel 76 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November.

Bedenken Sie zunächst, dass wir nur Änderungen in Farbe und/oder Größe desselben Modells akzeptieren.

Wie geht das? Ganz einfach, senden Sie uns eine E-Mail an userexperience@muroexe.com und geben Sie (sehr wichtig) die Referenz der ursprünglichen Bestellung sowie die neue gewünschte Größe und/oder Farbe an. Dann müssen Sie das Paar, das Sie nicht möchten, natürlich zurücksenden.

Denken Sie dabei daran, dass Sie das Paar Schuhe zusammen mit einer Kopie der Rechnung wieder in den Originalkarton verpacken müssen oder den Kaufbeleg, gehen Sie zu einem Postamt (die üblichen gelben) und geben Sie an, dass Sie eine „Correos Express Reverse Logistics Return“ durchführen möchten. Sie müssen den Code „return-2022“ angeben (wie er geschrieben wird, in Kleinbuchstaben, mit Bindestrich, ohne Leerzeichen und ohne Klammern) und sie nehmen das Paket an, das an unsere zentralen Einrichtungen an uns zurückgeschickt wird. Bitten Sie den Beamten um einen Nachweis der Rücksendung, damit Sie die Rücksendung unter https://www.correosexpress.com /web/ verfolgen können. correosexpress/home

Sobald das zurückgegebene Paar in unserem Lager eintrifft und die Qualitätskontrolle besteht, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Gutscheincode, mit dem Sie die neue Größe kaufen können und/oder Farbe. Mit diesem Gutschein müssen Sie keinen zusätzlichen Betrag oder Versandkosten bezahlen, überhaupt nichts.

Wenn Sie eine vollständige Rechnung für Ihre Bestellung benötigen, müssen Sie das Kästchen „Möchten Sie eine Rechnung?“ ankreuzen. Dies wird angezeigt, wenn Sie im Bestellvorgang Ihre persönlichen Daten eingeben. Es werden die notwendigen Zusatzdaten abgefragt und Sie erhalten eine vollständige Rechnung. Wenn Sie eine Rechnung für eine bereits aufgegebene und/oder eingegangene Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns. Wenn Sie Ihre Bestellnummer (und die Rechnungsinformationen) zur Hand haben, helfen wir Ihnen, diese zu erhalten.